Про Head of QA

Хочу вам розповісти про мого Head of QA з минулої компанії, де я працювала декілька роки тому🙏

Загалом у компанії було багато QA, близько 20 автоматизаторів (переважно з Гонконгу, Сінгапуру) і 45 людей, які займалися manual exploratory testing з Індії. Всього у компанії працювало десь 600 людей. Десь 30 dev команд.

Дуже довго шукали Head of QA. Людей наймали і майже одразу звільняли. У нас змінилося десь 3 Head of QA буквально за 2–3 місяці.

Я не знаю, які були причини. Ми просто бачили листи:

«новий Head of QA.»

Потім, вибачте за незручності, і лист, що людина пішла.

Ми вже звикли жити автономно.

І раптом нам призначили нового Head of QA.

Він був досить проникливий. Дуже гарно і глибоко розумів усі процеси.

На першому 1:1 він мене запитав,

“Катя, якби ти НЕ працювала в цій компанії, ти б користувалася нашим продуктом?”

🔹Він впровадив зустрічі для обміну знаннями між командами.

🔹Впровадив QA Newsletter, щоб ми писали щомісячну газету про те, хто що нове дізнався і які у нас в QA департаменті покращення.

🔹Він зробив велику презентацію про те, що люди і взаємодія у команді найважливіша складова.

🔹Він дуже сильно просував ідею того, що авто-тести НЕ мають бути flaky і що вся команда має писати авто-тести, а не лише AQA/SDET.

2 частина

У нас у компанії на той час досить багато років працював хлопчик manual QA, який був німий від народження.

Він все чув. Був на всіх зустрічах. Але не говорив.

**Деякі люди, які не знали, що він не може говорити, думали, що він просто дуже мовчазний.

Так от наш новий Head of QA, завжди на всіх зустрічах відкривав віконечко з чатом, де цей хлопчик міг писати так, щоб всі одразу бачили це на екрані.

Він завжди, коли було обговорення, давав цьому хлопчику “слово”.

Той писав.

І ми всі читали, що він написав, і обговорювали, також максимально його залучаючи.

Знаєте, цей хлопець дав дуже багато класних ідей, як тестувати мобільні пристрої. Його ідеї і думки виявилися дуже цінними для всіх.

Я дуже вдячна долі, що у мене був такий Head of QA,який глибоко бачив людей і чув навіть тих, хто не може говорити.